En
Tigo queremos que sigas conectado en cada momento, por eso en esta guía paso a paso te explicamos
qué hacer antes, durante y después de tu viaje, cómo activar el servicio según tu tipo de línea y
en qué países puedes usarlo, para que
Tigo te acompañe donde vayas.
¿Qué es el roaming?
El roaming es el servicio que te permite usar tu línea
Tigo fuera de Honduras para
hacer llamadas, enviar mensajes y navegar por internet,
conectándote a redes de operadores de otros países
sin cambiar tu número.
Tipos de roaming disponibles para Pospago
TIGO
Roaming Libre
Si cuentas con un plan que incluye el servicio
Roaming Libre, podrás utilizar tus datos móviles para
navegar en los
18 países que forman parte de esta cobertura, sin
necesidad de realizar configuraciones adicionales.
TIGO
Roaming Global
El Roaming Global de Tigo permite
usar la línea fuera de Honduras para llamadas, mensajes y navegación
por internet, con tarifas atractivas según el país de
destino.
Paises a los que puedes viajar con Roaming Libre
PASAPORTE
PASSPORT
Filtra por nombre del país. Se ignoran acentos y
mayúsculas/minúsculas.
Selecciona un país y conoce el operador de red al que puedes
conectarte.
Estados Unidos
Argentina
El Salvador
Nicaragua
Bolivia
Perú
Canadá
México
Puerto Rico
Chile
Guatemala
Costa Rica
Panamá
Colombia
Ecuador
Uruguay
Paraguay
Brasil
País
Operadores
AT&T y T‑Mobile
🌍
Si tu país de destino no aparece en el pasaporte, debes
contratar Roaming Global.
Antes de viajar, revisa esta lista: ✅
1️⃣ Identifica el país de destino y verifica si está incluido en Roaming
Libre o si requiere Roaming Global. 2️⃣ Revisa si tu plan pospago incluye Roaming Libre. 3️⃣ Contrata o ajusta tu roaming si es necesario antes de salir del
país.
📌 Consideraciones importantes:
Para disfrutar de la mejor experiencia, tu
SIM Card debe ser 4G LTE (VoLTE). Puedes verificar qué tipo de SIM tienes contactando nuestras líneas de
atención.
Antes de salir del país, es
importante descargar y activar Mi Tigo App. Esta aplicación te permitirá
gestionar tu línea y adquirir paquetes de Roaming mientras estés en
el extranjero.
Ten en cuenta que, si intentas descargar o activar la app fuera de
Honduras, no recibirás el código de verificación, lo que puede impedirte comprar más Roaming en caso de necesitarlo
durante tu viaje.
👉
Para conocer el paso a paso de cómo descargar y activar la Mi Tigo App,
haz clic
aquí.
La función de compartir internet (hotspot) puede estar
bloqueada mientras estés en roaming.
Si te encuentras en Estados Unidos, puedes conectarte a las redes disponibles.
T-Mobile permite llamadas
y uso de datos, aunque con cobertura limitada o
AT&T
ofrece mayor cobertura, pero solo para navegación de datos.
Como activo el roaming
No funcionó activar roaming
Se acabó mi paquete de roaming
Al regresar a Honduras
Si consumes todos los datos:
Puedes adquirir paquetes adicionales de roaming desde la App Mi Tigo,
incluso estando fuera del país. Te muestro el paso a paso,haz
clic aquí.
El costo del paquete adicional se
cargará directamente a tu factura pospago.
Esto te permite seguir navegando sin necesidad de cambiar de plan.
Al llegar al país de destino
Enciende tu teléfono.
Ve a Configuración.
Selecciona Red móvil o Datos móviles.
Activa la opción Roaming de datos.
Mantén los datos móviles encendidos.
Espera a que el equipo se conecte automáticamente a una red local.
📌 Recomendaciones:
Mantén el equipo configurado en 4G o LTE.
Si tienes inconvenientes, reinicia el celular y repite la
configuración.
No funcionó
Activa modo avión por unos segundos o reinicia el
dispositivo.
Verifica que el roaming de datos esté activado.
Revisa que estés conectado a la
red de un proveedor local.
Selecciona una red disponible (ejemplo en EE. UU. AT&T o T-Mobile)
Si el problema continúa, contáctanos:
WhatsApp Tigo: +504 9438-5253
Correo: agenciavirtual@tigo.com.hn
Al volver al país:
Tu línea se conecta automáticamente a la red
Tigo Honduras.
El roaming se debe desactivar de forma manual.
📌 Importante:
Si configuraste la red de forma manual en el extranjero, vuelve a
activar la selección automática.
El hotspot seguirá desactivado hasta reconectarte a
la red local de Tigo.
📌 Condiciones del servicio:
Usar tu línea en países específicos de América
Consumir minutos, SMS y datos incluidos en tu plan, sin
costo adicional.
📌 La cantidad de GB, minutos y mensajes depende del plan contratado.
Roaming Libre está incluido en todos nuestros Planes Sin Límite de 55 GB
en adelante.
📌 Condiciones del servicio:
Debe activarse antes de salir de Honduras.
Disponible a partir del plan 65G en adelante.
Para viajes a República Dominicana y Europa, es
obligatorio visitar una agencia Tigo ya que requiere
firma de contrato por 3 meses por parte del titular de
la línea.
Incluye un máximo de 4GB de navegación.
¡Utiliza nuestro WhatsApp!
Nuestra asistente virtual Liza está disponible las 24 horas a través
de WhatsApp para atender tus consultas. Selecciona el botón para
comenzar a gestionar tus servicios.
¿Te pareció útil este contenido?
Sí
No
Al 100% de las personas les
resulto útil.
¡Gracias por compartir tu opinión!
¿Comó podríamos mejorarlo?
Mensaje recibido. ¡Gracias por compartir tu opinión!