¿Cómo recuperar mi pin de la billetera Tigo Money?

¿Olvidaste tu contraseña Tigo Money? Aquí te mostramos cómo recuperarla

Si olvidaste la contraseña de tu cuenta Tigo Money o esta expiró, ¡no te preocupes! Existen varias formas rápidas y seguras para restablecerla. A continuación, te explicamos las opciones disponibles y los pasos que debes seguir para recuperar tu contraseña o PIN de Tigo Money y acceder nuevamente a tu cuenta sin complicaciones.

Desde nuestro Call Center

1. *Llama al *555.

2. Selecciona la opción 1 si deseas hacer el reset de PIN del número desde el cual estás realizando la llamada.

3. Ingresa tu número de identidad.

4. Ingresa tu día de nacimiento en dos dígitos.

   • Ejemplo: si naciste un 3, debes ingresar "03".

5. Ingresa tu mes de nacimiento en dos dígitos.

   • Ejemplo: si naciste en el mes 2, debes ingresar "02".

6. Ingresa tu año de nacimiento en cuatro dígitos.

   • Ejemplo: 1999.

7. Si la información ingresada coincide con tus datos y tu billetera tiene un saldo menor a L 500.00, el PIN de tu billetera Tigo Money se restablecerá con éxito.

   • Si la información no coincide y tu billetera tiene un saldo mayor a L 500.00, pasarás con un asesor de servicio que te realizará preguntas de seguridad para poder restablecer tu Tigo Money.

8. Recibirás un mensaje de texto con un PIN temporal, el cual debes ingresar marcando *555#, y luego deberás crear tu nuevo PIN.

Nota

Si tu billetera está bloqueada por intentos fallidos de ingreso de PIN, ingresa los mismos datos y un asesor de servicio te atenderá.

Desde nuestro WhatsApp

1. Escribe la palabra "Hola" al número 9438-5253.

2. Selecciona la opción “Mi móvil”

3. Luego selecciona “Consultas Tigo Money”

4. Pesiona la opción “Reset de PIN”.

5. Ingresa tu número de identidad.

6. Ingresa tu fecha de nacimiento.

7. Si la información que ingresaste coincide con tus datos y tu billetera tiene un saldo menor a L 500.00, el PIN de tu Billetera Tigo Money se restablecerá automáticamente.

8. Si la información no coincide o tu billetera tiene un saldo mayor a L 50.00, serás transferido con un asesor de servicio, quien te realizará preguntas de seguridad para ayudarte a restablecer tu PIN.

9. Recibirás un mensaje de texto con un PIN temporal, el cual deberás ingresar marcando *555#.

10. Luego, deberás crear tu nuevo PIN.

Nota:

Si tu billetera está bloqueada por varios intentos fallidos de PIN, ingresa la misma información y un asesor de servicio te atenderá.

¡Utiliza nuestro WhatsApp!

Nuestra asistente virtual Liza está disponible las 24 horas a través de WhatsApp (+504 9438-5253) para atender tus consultas, o llama al  *555 SEND